ZWROTY I WYMIANA
POSTANOWIENIA WSPÓLNE
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
POLITYKA ZWROTÓW
Możesz zwrócić dowolny towar w standardowym rozmiarze zakupiony na www.wiktoriafrankowska.com w ciągu 14 dni od daty dostawy z kraju, do którego dostarczono towar. Aby kwalifikować się do zwrotu, wszystkie produkty muszą być w oryginalnym stanie, ze wszystkimi oryginalnymi metkami i nienaruszonymi opakowaniami. Towar, który był zużyty, używany, zmieniony lub uszkodzony, nie zostanie przyjęty. Przedmioty wysłane w workach na kurz należy zwrócić w workach, ponieważ jest to uważane za część produktu. Aby zwrócić dowolny przedmiot, użyj oryginalnego opakowania dołączonego do przesyłki. W przypadku produktów spersonalizowanych - wykonanych na indywidualne wymiary odstąpienie od umowy następuje wyłącznie za zgodą Usługodawcy.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Zamówienia w UE
Prosimy o powiadomienie nas na adres wfstudio.contact@gmail.com podając numer zamówienia. Wydrukuj fakturę (taką, którą otrzymałaś/eś wraz z potiwerdzeniem zamówienia drogą mailową), umieść ją w paczce i wyślij bezpieczną usługą wysyłkową na następujący adres:
WF STUDIO
Kondratowicza 41/48
03285 Warszawa
POLSKA
Zamówienia poza UE
Powiadom nas na wfstudio.contact@gmail.com podając numer zamówienia, a my wystawimy fakturę proforma, którą należy dołączyć do Twojego zwrotu. Wydrukuj fakturę (taką, którą otrzymałaś/eś drogą elektroniczną z zamówieniem) i dołącz ją do paczki.
Prosimy o wysłanie zwrotu za pośrednictwem bezpiecznej firmy wysyłkowej na następujący adres:
WF STUDIO
Kondratowicza 41/48
03285 Warszawa
POLSKA
Wszelkie zwroty spoza UE wysłane bez faktury proforma będą odrzucane.
Uprzejmie zalecamy skorzystanie z następujących usług wysyłkowych: DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost (w Polsce i we Włoszech).
Należy pamiętać, że koszty i ryzyko związane ze zwrotem przesyłek ponosi nadawca. Wiktoria Frankowska nie ponosi odpowiedzialności w przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia przesyłki. Przesyłki, dla których identyfikacja Klienta (nazwisko, imię, adres, numer śledzenia) nie jest możliwa, nie będą odrzucane.
Obecnie nie jesteśmy w stanie zaoferować bezpłatnych zwrotów. W przypadku wszystkich zwrotów międzynarodowych, o ile produkt nie jest uszkodzony lub wadliwy, klient jest zobowiązany do zorganizowania i opłacenia zwrotu produktu.
WYMIANY
Należy pamiętać, że możemy wymienić produkt tylko na inny rozmiar w ramach tego samego modelu. W celu sprawdzenia dostępności produktu prosimy o kontakt pod adresem wfstudio.contact@gmail.com. Jeśli przedmiot znajduje się w naszym magazynie, zatrzymamy go dla Ciebie i jak tylko otrzymamy Twój zwrot, wyślemy go na adres z pierwotnego zamówienia.
Jeśli jesteś zainteresowany wymianą produktu na inny kolor lub styl, zwróć go i złóż nowe zamówienie.
Nie dotyczy to produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie. Nie ma możliwości wymiany produktów z indywidualnymi pomiarami.
ZWROT
Aby kontrola jakości zaakceptowała zwrot, produkt musi zostać zwrócony w pełnym stanie w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony, niezmieniony, nie noszony, ze wszystkimi oryginalnymi metkami, akcesoriami i kopią faktury zakupu. Towar zwrócony pocztą do magazynu zostanie przetworzony w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania.
Gdy nasz zespół kontroli jakości zatwierdzi zwrot, Twój zwrot zostanie zwrócony na pierwotną formę płatności, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymienionych warunków, przesyłka zostanie odesłana do Ciebie.
Należy pamiętać, że w przypadku zamówień spoza UE z opcją wysyłki DDP (Delivery Duty Paid), zwrócona kwota będzie równa cenie zapłaconej przy kasie pomniejszonej o cła importowe i podatki, ponieważ opłaty te są pobierane wyłącznie w imieniu krajowego klienta organy podatkowe i nie są obciążane przez Wiktorię Frankowską.
Nie ma możliwości zwrotu produktów wykonanych na indywidualne zamówienie z indywidualnymi wymiarami.
Regulamin dostępny jest na stronie www.wiktoriafrankowska.com. stronie internetowej, w języku angielskim. Klienci mogą zapoznać się z jego treścią na wskazanej stronie internetowej, jak również pobrać go w celu jego utrwalenia i odtworzenia w każdym czasie.